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購物須知

【付款方式】

提供「一次刷卡」、「超商代碼支付」、「ATM/網路ATM轉帳」、
以及「超商取貨付款」方式。

【出貨順序】

1.訂單以付款成功時間做為優先處理之判定,商品出貨順序則按照付款完成的順序。
2. 如需取消訂單,請來電與客服人員聯繫,如訂購商品已寄出,恕無法取消訂單。

【運費計算】

1.單筆訂購總金額滿新台幣$599元以上(含)免運費。
未滿新台幣$599元,
宅配送貨-消費者需自付運費新台幣$100元。
超商取貨-消費者需自付運費新台幣$60元。
2.特別活動期間另外計算。

【鑑賞期規定】

1.您所購買的商品享有7天猶豫期,請於7天內提出退貨需求,超過7天後將不予受理退貨與退費之情事,敬請留意。
2.此為私人消耗性產品,提醒您,對於商品有任何疑問,請先不要拆封或試用,請儘速向客服反應,以免影響您辦退的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
3.商品本身有瑕疵亦可辦理退貨,請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併退回,若缺件將會影響退貨權益。
4.申請退貨時,請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒。置入於原外包裝箱內,以利後續退換貨作業。
5.網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。
6.若該筆退貨訂單金額達免運標準,您向森林盒子客服中心提出退貨申請後,森林盒子會按照您該次訂單所選物流方式,通知配合的貨運公司前去回收商品,或請您使用超商寄貨退回商品,並於進行退款時向您收取該次退費之運費。
7.若您已收到發票,請務必連同發票一並寄回。

【配送方式】

提供「宅配送貨」及「超商取貨」的配送方式。

【配送範圍】

1.宅配送貨:目前限於台灣本島地區、離島地區(僅限金門、小金門本島、澎湖馬公本島)。
2.超商取貨:全台灣(本島及離島)有《711、全家、OK、萊爾富》門市皆可接受配送。

【配送天數】

1.宅配到府:商品從訂購完成到送達約需3-5個工作天
(偏遠地區則為5-7個工作天)。
2.超商取貨:下單完成後,請留意E-mail及簡訊取件通知。

【其他問題】

1.若您有任何疑問,請與於上班時間撥打客服專線0800-007-513,或來信客服信箱:7513@horngyeuan.com.tw洽詢聯絡,我們將竭誠為您服務,謝謝。
2.本產品經皮膚測試,為全膚質適用,建議敏感肌膚先將產品塗抹於手臂內側,確認無過敏反應,再使用產品。若出現不適症狀,建議您立即停止使用並請教專業醫生,若經診斷為個人膚質不適用,請致電客服中心,我們將協助全額退費。
3.為提供良好、便利的購物品質,請記得於商品到店7日內至超商取貨,若達兩次未取貨,將取消您超商取貨的權利,以維護雙方公平交易原則,謝謝您的配合。敬請消費者切勿嘗試,避免違規,感謝配合!